Ik heb schade en kan mijn auto niet missen.
Geen probleem. Bij ons kunt u altijd rekenen op passend vervangend vervoer, zodat u gewoon mobiel blijft.

Hoe meld ik autoschade?
Kom langs, geef ons een belletje of stuur ons via e-mail het Contactformulier.

Wij regelen dan verder alles voor u.

Hoe moet ik mijn schade verhalen?
Afhankelijk van uw verzekering en de schuldvraag bij het ongeluk kunt u de schade verhalen. Leg ons uw situatie uit en we helpen u hierbij.

Mijn auto is total-loss, wat betekent dit?
1. De auto is onherstelbaar beschadigd. Dit wordt 'technisch total-loss' genoemd.
2. De herstelkosten bedragen meer dan de waarde van het voertuig: dit heet 'economisch total-loss'.

Wat kan het waarborgfonds voor mij betekenen?
Het waarborgfonds keert schade uit aan motorvoertuigen als deze veroorzaakt is door een ander, onbekend motorvoertuig. Om voor een uitkering in aanmerking te komen, gelden enkele voorwaarden:
- Aangifte bij de politie is noodzakelijk.
- Schade aan uw auto moet door een ander motorvoertuig veroorzaakt zijn.
- U dient getuigenverklaringen te kunnen overleggen.

Wat moet ik meenemen voor het intakegesprek?
Uw auto, uw rijbewijs, het kentekenbewijs deel 1 en 2, de groene kaart en uw kopie van het Europees schadeformulier.

Ik wil graag weten wat de reparatie van mijn autoschade kost. Kan ik zo bij u langs rijden?
U kunt voor een prijsopgave altijd, zónder afspraak, bij ons langs komen rijden.

Kan mijn auto gehaald en gebracht worden?
Jazeker, als u wilt, kunnen wij uw auto ophalen en weer bij u afleveren.

Zit er garantie op de gerepareerde schade?
Met het FOCWA-garantiebewijs heeft u 4 jaar garantie op de herstelde schade en eventuele fabrieksgarantie wordt volledig overgenomen. Op lak heeft u zelfs 10 jaar garantie. En alleen bij ABS heeft u de extra DubbelCheckgarantie, een garantie-inspectie op het herstel na één jaar.

Mijn auto is gerepareerd. Kan ik deze meteen door de wasstraat halen?
Uw auto wordt schoon gewassen aan u afgeleverd. U hoeft dus niet meteen uw auto te wassen.

Hoe is de betaling van autoschadeherstel geregeld?
Alle schadeherstelwerkzaamheden die zijn gedekt door uw verzekering kunnen we rechtstreeks factureren aan uw verzekeringsmaatschappij. U hoeft dan geen bedragen voor te schieten. Het enige dat u wel moet betalen is uw eigen risico, als daar tenminste sprake van is. Overigens ontvangt u van ons altijd een exemplaar van de factuur, ook als u zelf niets hoeft te betalen.

Waarom moet ik mijn eigen risico eerst zelf betalen als het om een verhaalbare schade gaat?
Het woord 'eigen risico' zegt het al, dit is een risico voor eigen rekening. Als het om een verhaalbare schade gaat, keert de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij na het verhalen van de autoschade, het eigen risico aan u uit.

Hoe zit het met mijn no-claim als ik de schade via de verzekering laat lopen?
Als wij de schade voor u aanmelden, kunnen wij dit direct aan uw tussenpersoon of verzekeringsmaatschappij vragen. Zij kunnen deze 'financiële schade' exact voor u berekenen, dus u weet meteen waar u aan toe bent.

Ik heb een klacht over de reparatie. En nu?
Komt u gerust naar ons toe. Wij bieden vier jaar garantie op de reparatie en zullen uw klacht grondig onderzoeken. Mochten wij er niet uitkomen, dan is het goed te weten dat er een FOCWA-ANWB geschillencommissie bestaat. Deze onafhankelijke commissie behandelt klachten tussen FOCWA Eurogarantbedrijven en haar klanten.